Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Tavo-IT, Inhaber Michael Schwarz, Vorderdorfstraße 13, 37130 Gleichen OT Groß Lengden (nachfolgend „Anbieter“), und seinen Kunden über den Online-Shop unter thalvos.cloud – insbesondere über Lizenzen (digitale Inhalte), Hosting-Leistungen und IT-Dienstleistungen.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten und Leistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung bzw. Bereitstellung der Leistung zustande.

3. Kundenkonto

Mit Abschluss der Bestellung wird für Sie ein Kundenkonto angelegt. Es dient der Abwicklung des Vertrags: Bestellübersicht, Rechnungen, Lizenzschlüssel und, bei Hosting-Leistungen, die Verwaltung der Dienste.

Sie erhalten per E-Mail einen Link, über den Sie selbst ein Passwort setzen. Ohne diesen Schritt bleibt das Konto ungenutzt.

Die Löschung des Kundenkontos können Sie jederzeit in Textform verlangen, etwa per E-Mail an info@thalvos.cloud. Wir löschen das Konto dann unverzüglich. Davon unberührt bleibt die Aufbewahrung der Rechnungen und der übrigen Buchungsbelege: Diese sind nach § 147 der Abgabenordnung (AO) zehn Jahre aufzubewahren und werden bis zum Ablauf dieser Frist gespeichert – auch dann, wenn das Konto bereits gelöscht ist.

4. Leistungen

Der Anbieter erbringt je nach Bestellung: Bereitstellung von Lizenzschlüsseln (digitale Inhalte), Hosting-Leistungen (z. B. Webhosting, vServer, Managed Kubernetes) sowie IT-Dienstleistungen und Support-Pakete. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und der Bestellung.

5. Preise und Steuern

Alle Preise verstehen sich in Euro. Für Lizenzen werden Nettopreise ausgewiesen; die gesetzliche Umsatzsteuer wird im Checkout auf den Nettobetrag aufgeschlagen und dort gesondert ausgewiesen. Für Hosting-Leistungen und IT-Dienstleistungen werden Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen. Welche der beiden Preisangaben für ein Produkt gilt, ergibt sich aus der jeweiligen Produkt- beziehungsweise Paketseite und aus der Bestellübersicht im Checkout.

Bei Geschäftskunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer entfällt die Umsatzsteuer im Wege des Reverse Charge. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird im Checkout abgefragt und geprüft; ohne gültige Nummer wird die Umsatzsteuer wie bei Privatkunden berechnet.

6. Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Zur Verfügung stehen derzeit die Zahlung per Karte und per SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister Stripe sowie die Zahlung per Vorkasse durch Überweisung auf Grundlage einer Proformarechnung. Welche Zahlungsarten im Einzelfall angeboten werden, hängt vom Land des Kunden und von der gewählten Währung ab und wird im Checkout angezeigt. Bei Abonnements wird der Betrag jeweils zum Beginn des Abrechnungszeitraums fällig.

7. SEPA-Lastschrift

Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift buchen wir den Betrag bei Erstbestellungen zuerst ab und liefern erst nach Zahlungseingang aus. Der Zahlungseingang tritt nach dem im Checkout genannten Zeitraum von in der Regel 1 bis 3 Werktagen ein. Erst danach wird die Leistung bereitgestellt.

Hintergrund: Eine SEPA-Lastschrift kann vom Zahlungspflichtigen innerhalb von acht Wochen nach der Abbuchung zurückgeholt werden. Bis zum Ablauf dieser Frist ist der Zahlungseingang nicht gesichert.

8. Lieferung

Die im Shop angebotenen Lizenzen, Hosting-Leistungen und IT-Dienstleistungen sind digitale Leistungen. Lizenzschlüssel und Zugangsdaten werden nach Zahlungseingang per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse übermittelt und zusätzlich im Kundenkonto bereitgestellt, sofern ein Kundenkonto besteht. Für diese Leistungen fallen keine Versandkosten an; Lieferzeiten im Sinne des Versandhandels entstehen nicht.

Sollte künftig eine körperliche Lieferung angeboten werden, werden Versandkosten und Lieferzeit vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.

9. Digitale Inhalte / Lizenzschlüssel

Lizenzschlüssel werden nach Zahlungseingang erzeugt und per E-Mail übermittelt. Der Kunde ist verpflichtet, die Schlüssel vertraulich zu behandeln. Ein Weiterverkauf oder eine Weitergabe an Dritte ist nur zulässig, soweit der Hersteller dies gestattet.

10. Laufzeiten, Abrechnung und Kündigung

Hosting, vServer, Managed Kubernetes, Webhosting und IT-Support werden mit einer Laufzeit von 1, 3, 6, 12, 24 oder 36 Monaten angeboten. E-Commerce- und Web-Development-Leistungen werden mit einer Laufzeit von 12, 24 oder 36 Monaten angeboten; bei ihnen beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate. Lizenzen werden mit einer Laufzeit von einem bis fünf Jahren angeboten. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder alle drei Monate. Maßgeblich ist die Auswahl auf der jeweiligen Paket- beziehungsweise Produktseite; die Laufzeit wird vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Abonnements verlängern sich automatisch um den gewählten Zeitraum, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Kündigungen sind im Kundenkonto oder in Textform möglich. Die Kündigungsfrist richtet sich nach dem jeweiligen Produkt.

11. Widerrufsrecht

Für Verbraucher besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch die Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert. Die Ausführung beginnt mit der Übermittlung des Lizenzschlüssels.

12. Verfügbarkeit und Support

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt. Umfang und Reaktionszeiten des Supports ergeben sich aus dem gebuchten Paket.

13. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

14. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht. Für Verträge mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland sowie mit Geschäftskunden gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gilt das zwingende schweizerische Recht, insbesondere Art. 120 des schweizerischen Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG). Der Gerichtsstand richtet sich nach Art. 114 IPRG und Art. 15 des Lugano-Übereinkommens (LugÜ). Danach können Sie als Verbraucher wahlweise an Ihrem Wohnsitz in der Schweiz oder am Sitz des Anbieters klagen. Diese Rechte stehen Ihnen zwingend zu und werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Geschäftskunden mit Sitz in der Schweiz. Gegenüber Geschäftskunden mit Sitz in der Schweiz gilt deutsches Recht; Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig. Art. 116 IPRG lässt diese Rechtswahl zu.

Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.